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 课程信息(浏览1002次)
  机构名称:东莞中欧管理咨询公司
  课程名称:金华,镇江ISO9000内审员培训咨询,家具纠正预防程序
  上课地点:樟木头南博F348
  课程类别:管理教育 >> 风险管理 >> 所在地区:广东省 >> 东莞市 >> 茶山镇 >>
  课程语言:普通话 招生人数:0 人
  开课时间:长期招生 结束时间:长期招生
  课程费用:1 元 优惠价格:1 元
  招生结束时间: 总计学时:1
 培训对象
 课程特色
 讲师简介
 课程详细

金华,镇江ISO9000内审员培训咨询,家具纠正预防程序

东莞中欧企业管理咨询培训公司。

1.0 目的

为保证出现质量问题时,能及时采取相应的纠正措施,或对潜在的问题采取相应的预防行动,使整个公司的质量管理体系和产品质量处于良好控制状态中,使之不断地自我完善、发展和提高,特制定本程序。

2.0 适用范围

本程序适用于质量管理体系运行过程中的客户与相关方投诉、来料、内外部质量审核,内部运作及生产过程中出现问题时,采取纠正/预防措施所需要的控制过程。

3.0 职责

3.1 总经理/管理者代表/品质部部长。

3.1.1 保证本程序的完整和持续地实施。

3.1.2 识别质量管理体系运行过程中出现的不合格。

3.1.3 质量管理过程中出现异议时的最终判定。

3.1.4 发出纠正/预防措施要求,并监督实施纠正/预防措施的有效性。

3.2 各责任部门

3.2.1 负责分析产生不合格的原因、制定纠正/预防措施并实施,保证质量管理

体系的持续有效运作。

3.3 验证人员(检验员/内审员)

3.3.1 发出有关《纠正/预防措施单》,交责任部门提出解决方案。

3.3.2 根据总经理/管理者代表/品质部部长/其它相关部门主管的处理意见,进行

必要的跟踪和效果验证,并将结果反馈给相关部门/人员。

4.0 程序

4.1 在体系运行过程中,出现以下情况,应实施纠正/预防措施。

4.1.1来料出现严重不合格或经常出现轻微不合格。

4.1.2 内部/外部质量体系审核出现的不合格。

4.1.3 当客户投诉时。

4.1.4 生产过程中出现严重的不合格或经常出现相同/类似的轻微不合格。

4.1.5 通过资料分析后发现的或潜在的不合格。

4.1.6 管理评审会议确定需要改进的。

4.1.7 公司认为需要采取纠正/预防措施的。

4.2 内部(外部)质量审核结果处理。

按《内部审核控制程序》的要求执行。

4.3 客户投诉处理

按《客户服务控制程序》的要求执行

1.1 来料质量问题处理

1.1.1 对于同一供应商的物料判定为整批退货时,品质部部长应签发《纠正/预防

措施单》,由采购人员传真/邮寄/传递给供应商。

1.1.2 要求供应商在规定时间内作出回复,其回复的方式有如下几种:

A. 供应商可以用电话回复,此种情况采购人员应将供应商的改善对策告

诉品质部有关人员,并由来料检查员填写于《纠正/预防措施单》相应栏内。

B. 供应商可以直接派人到公司处理,改善对策由供应商直接填写到相应改善栏内。

C. 供应商填写完毕后,传真回来。

1.1.3 如果供应商在上述规定日期内不回复,物控部再次通知其回复,仍未回复,

考虑取消其合格供应商资格。

1.1.4 供应商的改善行动必须在随后供应的物料中得到改善,来料检查员对其

进行效果验证。

1.1.5 每月由品质部对供应商的物料质量问题和交货情况、配合度、服务态

度进行总结,必要时提交给管理评审会议进行评审。

1.2 生产过程中出现严重不合格或经常出现类似/相同的轻微不合格

1.2.1 生产过程中出现任何质量问题,检验人员应在《质量检查记录表》或《产品流程单》中记录下来,对于轻微不合格现象提出《品质异常纠正单》,对于重大质量问题(如批量报废、造成重大损失;废水、废气、噪音危害废气物排放与处理等)或一再出现相同的或类似的质量问题,则应由检验人员发出《纠正/预防措施单》,交责任部门分析改善。

1.2.2 成品检查发现整批都有同类质量问题而造成成批报废/改作它用/降级使用 时,由品质部签发《纠正/预防措施单》交责任部门分析改善。

1.3 在进行数据分析时,发现有潜在的不合格倾向,则应采取预防措施,防止不合格的发生。若现有的不合格,则应采取纠正和纠正措施,防止它再次发生。

1.4 在管理评审会议中发现公司质量管理体系中有需要改进的地方,应采取纠正/预防措施。

1.5 采取纠正/预防措施的步骤

4.8.1 由发现不合格/潜在不合格的人员/部门将不合格/潜在不合格情况填写到《纠

/预防措施单》内,发放给责任部门。

4.8.2 发生不合格/或有潜在不合格的责任部门收到《纠正/预防措施单》认真分析原因(必要时可使用统计技术),找出产生不合格/潜在不合格的的真正原因。

4.8.3 针对产生不合格/潜在不合格的原因,制定具有针对性的纠正/预防措施,并得到认可,以确保相关措施能防止已出现过的不合格不再发生或潜在的不合格不会发生。

4.8.4 根据已认可的纠正/预防措施,责任部门按其要求予以实施,并对实施的有关结果予以记录,以便验证其有效性。

4.8.5 不合格/潜在不合格的发现者或指定人员对责任部门实施纠正/预防措施的效果进行验证,并确认实施纠正/预防措施的有效性。若不符合要求,可要求责任部门重新实施。

1.1 输入管理评审

1.1.1 管理者代表应定期(如半年)对公司实施纠正/预防措施的有效性进行评审, 并将评审的有关结果作为管理评审的输入之一。

1.1.2 若纠正/预防措施涉及到公司资源要求,则应在管理评审会议中对其进行讨论,并决定处理措施。

1.1.3 在管理评审会议中若发现实施纠正/预防措施的效果不理想,总经理/管理者代表可向有关责任部门提出新的纠正/预防措施要求,并指定人员进行验证。

4.9.4 总经理/管理者代表应对纠正/预防措施的实施过程进行必要的控制,以保证质量管理体系的持续改进和有效运行。

2.0 参考文件

2.1 《内部审核控制程序》。

2.2 《客户服务控制程序》。

2.3 《不合格品控制程序》。

2.4 《管理评审控制程序》。

3.0 记录

6.1《纠正/预防措施单》。


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