● 课程目标：
1、管理经验的重整
2、知道日常管理与原则间的差距
3、知道自己管理上的弱点及偏差
4、有意识的进行管理活动
5、对自己的管理方法产生自信
6、培养管理的成熟意识
7、有系统的了解并掌握全套管理方法和工具
● 课程大纲：
一、管理认知篇
A、管理的基本认知
--管理的意义 --管理者的角色
--上司对你的期待 --部属所盼望的主管
--管理者应具备的态度
B、组织管理的原则
--组织的意义与功能 --指挥系统的统一
--管理幅度适中 --职务的认知 --授权的运用
二、工作管理篇
A、计划与执行
--PDCA管理循环 --计划的重要 --拟订计划的思维与原则
--人与事的结合 --工作分派时应考量的原则 --案例分析
B、控制与问题掌握
--控制的意义与目的 --问题的掌握 --控制的型态与问题的种类
--控制时应掌握的原则 --如何发现问题
三、员工管理篇
A、部属培育与教导
--培育部属的责任 --掌握培育的要点 —培训体系
--从「新」开始—新人引导 --工作教导的时机
--做好工作教导步骤与要领
B、沟通与协调
--建立沟通的管道活动 --沟通在管理上的功能
--克服沟通的障碍 --沟通时应掌握的原则
--工作协调的要领 --协调时的沟通技巧
--协调时应注意的事项
四、领导激励篇
A、掌握人性的管理
--管理者对人应有的认识 --掌握员工需求 --马斯洛需求层次理论
--有效激励的方式 --有效激励的招式 --责备的技巧
--启发员工正确的态度
B、领导力的发挥
--领导力的来源 --建立领导的特质 --因情境而异的权变领导
--领导者的自我革新之道 --孙子兵法的领导智慧 --案例讨论
● 培训对象：各部门经理、各阶层主管
● 培训方式：
讲演、小组研讨、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴
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